よくあるご質問（FAQ）

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文確定後（お支払い確認後）おおむね10営業日以内に弊社倉庫より発送いたします。

どのような支払い方法がありますか

支払方法：クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX)、銀行振込（三井住友銀行）、コンビニ決済、Amazon Pay、PayPal、後払い決済（コンビニ、Pay ID）による決済がお使いいただけます。

決済手数料はかかりますか

コンビニ決済をご利用の場合、決済手数料として360円、後払い決済（Pay IDのコンビニ後払い）をご利用の場合は350円、銀行振込（三井住友銀行）の場合は360円＋振り込み手数料がかかります。

カートに入れることができる数量が1個と2個しか指定できません　3個以上購入したいです

本ファミリーセールでは、おひとり様につき1商品2個までのご購入とさせていただきます。

見積書・請求書・領収書を発行してもらえますか

申し訳ございませんが、見積書、請求書および領収書は発行致しかねます。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。

購入品の返品や交換は可能ですか

ファミリーセールでお買い上げいただいた商品につきましては、初期不良以外の返品・交換はお受け致しかねます。初期不良の場合は本ウェブサイトのコンタクトページよりご連絡ください。

注文が確定したばかりで出荷されていない注文の変更やキャンセルは可能ですか

申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更やキャンセルはお受け致しかねます。

電気工事が必要な商品を購入した場合、電気工事業者の手配・紹介はしてもらえますか

SOLFORME株式会社にて承ります。詳細は「電気工事のご依頼について」をご覧ください。https://flosjapan.base.ec/p/00001

組み立てが必要な商品を購入した場合、組み立て業者の手配・紹介はしてもらえますか

電気工事同様、SOLFORME株式会社にご相談ください。お客様ご自身で組み立てられる場合は、各商品ページにあるリンクをクリックして取扱説明書をお読みになって組み立ててください。

送料はかかりますか

ご購入される商品ごとに送料がかかります。詳細は各商品ページ右上の「送料を確認する」リンクよりご確認ください。

商品を複数購入した場合、送料はどうなりますか

ご購入商品1つずつに送料がかかります。同一商品を2個ご購入された場合は「記載の送料ｘ2」、大型商品と小型商品を1個ずつ購入された場合は、「大型商品の送料＋小型商品の送料合計額」となります。送料は商品の種類およびお届け先地域により異なりますので各商品ページ右上の「送料を確認する」リンクにてご確認ください。

一度に購入した複数の商品を異なる届け先に発送することはできますか

一回のご購入で指定できるお届け先は1ヶ所のみとなります。お届け先ごとにご購入処理を行なってください。